Потеря данных случается неожиданно: компьютер не включается, диск щёлкает, флешка не определяется или файлы удалены по ошибке. Компания может потерять счета, договоры, проектные файлы или бухгалтерию. Хорошая новость в том, что во многих случаях данные ещё можно восстановить, если в первые часы действовать правильно.

Первое правило: прекратите пользоваться устройством

Если диск издаёт странные звуки, компьютер зависает или пропали файлы, выключите устройство и не пытайтесь многократно его запускать. Каждая попытка может сильнее повредить диск. При удалённых файлах нельзя записывать на этот диск ничего нового и устанавливать программы — старые данные могут быть перезаписаны.

Логическая или физическая неисправность

При логической неисправности диск исправен, но файлы удалены, раздел пропал или повреждена файловая система. Такие случаи часто решаются программно, если работать с копией диска, а не с оригиналом. При физической неисправности повреждены механика, электроника или микросхемы памяти, и домашние программы могут только ухудшить ситуацию.

Особенности SSD

SSD часто автоматически очищают данные удалённых файлов с помощью функции TRIM. Поэтому восстановить случайно удалённые файлы с SSD сложнее, чем с обычного жёсткого диска, и действовать нужно как можно быстрее. Для зашифрованных дисков также потребуется ключ шифрования.

Серверы и RAID-массивы

При сбое RAID-массива на сервере или NAS нельзя менять диски и пересобирать массив, пока ситуация не ясна. Неверный порядок дисков или повторная инициализация могут уничтожить данные окончательно. Сначала делают копии дисков, затем анализируют структуру массива.

Чего делать не стоит

Не вскрывайте диск сами, не стучите по нему и не замораживайте, не запускайте случайные программы исправления на оригинальном диске и не отдавайте устройство незнакомому человеку «быстро посмотреть». Если данные конфиденциальны, убедитесь, что специалист обращается с ними соответствующим образом.

Как предотвратить потерю данных

Восстановление всегда дороже и ненадёжнее резервной копии. Важные файлы должны автоматически копироваться как минимум в два места, одно из них вне офиса, а восстановление нужно регулярно проверять. Состояние дисков можно отслеживать мониторингом, который предупредит до окончательной поломки.

Если данные пропали или диск не открывается, обратитесь через услугу ремонт компьютеров. За резервное копирование и надёжность серверов отвечает услуга серверные услуги. Напишите нам на странице контактов.