Kõige rohkem mõjutavad IT-toe hinda töötajate arv, seadmete hulk, serverid, võrgutaristu keerukus ning see, kas tugi sisaldab ainult reageerimist või ka ennetavat monitooringut ja hooldust.
Oluline on hinnata mitte ainult kuutasu, vaid ka seda, mida selle eest tegelikult saab. Odav tugi ilma selge reageerimisaja, dokumentatsiooni ja ennetava tööta võib lõpuks minna ettevõttele kallimaks.
Fikseeritud kuutasu või tunnipõhine mudel
Paljud ettevõtted valivad kas tunnipõhise toe või fikseeritud kuutasu. Kui kasutajaid on rohkem ja keskkond vajab pidevat tähelepanu, osutub kuupõhine mudel tavaliselt prognoositavamaks.
Mida hinnapakkumises vaadata
Pakkumises peaks olema selgelt kirjas, kas hinnas on kasutajatugi, töökohtade hooldus, serverid, kohapealsed väljakutsed, varunduse kontroll ja turvauuendused. Seda teemat aitab paremini mõista ka artikkel Mida sisaldab IT-outsourcing.
Kui soovite saada ettevõttele sobiva hinnanguga toeplaani, vaadake teenust IT abi ja hooldus või jätke päring kontaktilehel.
Mida enne otsustamist kontrollida
Enne muudatust tasub üle vaadata olemasolevad seadmed, kasutajate vajadused, andmete asukohad, ligipääsud ja riskid. Nii tekib selge pilt, milline lahendus aitab tööd stabiilsemaks muuta.
Millal on vaja välist IT-partnerit
Väline IT-partner on kasulik siis, kui probleemid korduvad, sisemisel tiimil ei ole piisavalt aega või ettevõte vajab dokumenteeritud protsessi, kiiret reageerimist ja ennetavat hooldust.